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公关为先丨一件事儿,捡好听的说

讲师:路骋

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课程简介

看海底捞如何转危为安
就在前几天,海底捞摊上大事儿了。关键是,一般的公司摊上事儿,只刷一次屏就很了不起了,海底捞至少刷了两次。第一次当然是有记者曝光,海底捞有些店面后厨有老鼠,火锅漏勺掏下水道什么的,还配了一些看着很恶心的图片。这事可不小,这就相当于,看到娱乐圈的文章和陈赫出轨一样,饮食业的标杆出了食品安全问题。万万没想到,海底捞接连发了两次相当有诚意的声明,原本的民怨沸腾瞬间扭转为“当然是选择原谅它”。这第二次刷屏,更是被评为近几年公关行业的教科书,这是怎么说的?

讲师介绍

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路骋
老路识堂创始人
历任 京东集团副总裁
聚美优品POP事业部总经理

清华-麻省理工【MIT】国际MBA
曾于杜克大学【Duke】交换学习

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